Häufig gestellte Fragen

1. Woraus bestehen Ihre Kissen?

Unsere Kissen bestehen aus einem weichen Bezug aus 100 % Polyester und einer Füllung aus Polypropylen-Baumwolle. Jedes Kissen ist individuell mit einem lebendigen Design bedruckt, was ein einzigartiges, hochwertiges Produkt gewährleistet.

2. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Da unsere Produkte nach Maß gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch, wenn die falsche Größe, das falsche Design oder der falsche Stil ausgewählt wurde oder wenn Sie Ihre Meinung geändert haben. Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und wir werden einen Neudruck oder eine Rückerstattung veranlassen.

3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt und die Herstellung dauert in der Regel etwa 5 Werktage. Sobald die Produktion abgeschlossen ist, kann es je nach Produktions- und Versandprozess 5-14 Werktage dauern, bis Sie Ihren Tracking-Link erhalten.

4. Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort.

5. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts. Wir werden ein Foto des Problems anfordern und einen kostenlosen Nachdruck oder eine Rückerstattung veranlassen, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt.

6. Welche Größen sind verfügbar?

Unsere Kissen sind in verschiedenen Größen erhältlich, die auf jeder Produktseite aufgeführt sind. Im Allgemeinen reichen die Größen je nach Design von etwa 15 bis 27 Zoll.

7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten 5-14 Werktage nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung einen Tracking-Link. Bitte haben Sie Geduld, da der Produktionsprozess einige Zeit in Anspruch nimmt.

8. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Da unsere Produkte Sonderanfertigungen sind, werden alle Bestellungen sofort nach dem Kauf bearbeitet. Dies bedeutet leider, dass wir nach der Bestellung keine Änderungen oder Stornierungen mehr akzeptieren können. Überprüfen Sie daher Ihre Bestelldetails noch einmal, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

9. Warum dauert meine Bestellung länger als erwartet?

Gelegentlich kann die Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung länger dauern als erwartet. Einige häufige Gründe für Verzögerungen sind:

• Nicht vorrätige Artikel: Gelegentlich kann es vorkommen, dass ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist und bei unserem Lieferanten nachbestellt werden muss. Es kann ohne vorherige Ankündigung zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

• Qualitätssicherungsprüfungen: Wenn das Produkt nach der Produktion unsere Qualitätsprüfung nicht besteht, muss es möglicherweise neu hergestellt werden, um sicherzustellen, dass Sie einen qualitativ hochwertigen Artikel erhalten.

• Große Bestellungen: Bei Bestellungen mit 12 oder mehr Artikeln kann die Bearbeitung aufgrund der Größe der Bestellung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen aktualisiert oder versandt wurde, können Sie sich für ein Update gerne an unser Support-Team wenden.

10. Kann die Produktionszeit beschleunigt werden?

Derzeit können wir die Produktionszeit für Ihre Bestellung nicht beschleunigen.